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退貨政策


有破損及瑕疵的貨品

假如你收到的貨品有破損或瑕疵,請在收到產品後的7天內電郵到 cs@eb-market.com聯絡我們安排售後服務支援。如你在收到貨品7天後才提出,我們將不能處理你的查詢。請於電郵中列明訂單編號、你的姓名及貨品破損及瑕疵詳情,讓我們可以確認產品的問題或評估可以更換的部件。

當我們收到你的資料後,我們將會盡快聯絡你作進一步安排,一般需時3個工作天。

退貨須知

  1. 由於EB Marketplace不少產品都屬於熱賣限量收藏系列,部分產品或會沽清或缺貨。當出現此情況,我們將不能提供換貨並會安排退款。
  2. 要符合退貨資格,你的產品必須維持收到貨品時的全新狀態,產品亦要存放在原有包裝內。你亦可以將有瑕疵產品連同原有包裝,到EB Marketplace指定地點辦理退貨。
  3. 顧客須自行支付與退貨有關的所有費用,在我們收到退回的貨品前,貨品責任仍由顧客自行承擔,因此我們建議你退貨時使用可靠及提供追蹤貨品的運送服務。在與我們達成退貨協議前,請勿自行安排退貨。

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