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一般情況下,我們不會接受客戶取消訂單。在下訂單前,請先確認你是否要購買相關貨品。我們不接受改變購買意願的退款要求。

假如你有必須的理由需要取消訂單,請盡快電郵至cs@eb-market.com與我們聯絡。請在電郵中列出你的訂單號碼。但當你的訂單已經發貨,你的訂單將不能更改或取消。

合併訂單

由於每一個訂單號碼都是獨一無二,加上我們會按貨品本身的出貨日期安排付運,因此我們無法處理合併訂單及合併運送要求。

更改送貨地址

如需要更改送貨地址,請盡快把你的訂單號碼及正確地址電郵給我們的客戶服務團隊(cs@eb-market.com。在貨品進行包裝及付運前,我們才可以作出更改,一旦貨品已經付運,我們將無法為你更改送貨地址。

包裝破損

我們不能保證貨品包裝是完美無缺。涉及運送過程中導致的包裝褶痕、凹痕、刮花及其他破損,而貨品本身完好無缺,我們均恕不負責。涉及貨品原有包裝或印有圖案包裝盒的破損,貨品包裝或包裝盒及貨品本身都不設退貨或換貨。貨件的速遞箱或包裝箱如有破損,我們亦不會提供換貨。

如你需要進一步協助,請於收貨後14天內連同貨品照片電郵到 cs@eb-market.com與我們聯絡。

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